Questions fréquentes
Est-ce que les pièces sont solides et de bonne qualité ?
Oui, toutes nos pièces sont fabriquées en plastique ABS de haute qualité, connu pour sa solidité et sa résistance dans le temps.
Les modèles sont-ils difficiles à assembler ?
Pas du tout ! Chaque modèle est fourni avec un manuel détaillé pour t’aider étape par étape, que tu sois débutant ou expert.
Est-ce que toutes les pièces sont incluses dans le kit ?
Oui, chaque kit contient toutes les pièces nécessaires pour construire le modèle présenté.
Que faire si une pièce est manquante ?
Contacte-nous à contact@linkgo-world.com avec ton numéro de commande et une photo si possible : nous t’enverrons la pièce manquante gratuitement.
Est-ce que mon paiement est sécurisé ?
Oui, tous les paiements sur notre site sont 100% sécurisés grâce à la plateforme Shopify.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Actuellement, nous n’offrons pas le paiement en plusieurs fois. Mais cette option sera disponible très bientôt !
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après votre achat, vous recevrez immédiatement un email de confirmation avec le détail de votre commande.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir commandé ?
Oui, si ta commande n’est pas encore expédiée. Contacte-nous rapidement par email !
D’où viennent vos produits ?
Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires.
Quels sont les délais de livraison moyens ?
Comptez entre 5 à 20 jours ouvrables selon ta localisation
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte pour toutes les commandes.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui ! Dès que ton colis est expédié, tu reçois un lien de suivi par email.
Que faire si je ne reçois pas mon colis ?
Contacte notre service client à contact@linkgo-world.com. Nous enquêtons avec notre transporteur et trouvons une solution rapide.
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui, tu as 14 jours après réception pour changer d’avis. Cependant l'article doit respecter les conditions de retour.
Comment retourner un article ?
Écris-nous à contact@linkgo-world.com : nous te guiderons dans la procédure.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après réception et vérification du retour.
Vendez-vous des pièces de rechange ou des modèles personnalisés ?
Pour le moment, nous ne vendons pas de pièces seules ni de créations personnalisées. Mais de nouvelles options arrivent bientôt !
Peut-on assembler plusieurs modèles pour créer des grandes scènes ?
Oui ! Nos modèles sont conçus pour pouvoir être exposés seuls ou combinés pour créer des dioramas originaux.
Comment contacter votre service client ?
Par email à contact@linkgo-world.com.
Nous répondons sous 48h maximum (jours ouvrés).
Avez-vous un numéro de téléphone pour vous joindre ?
Pour assurer une réponse rapide et tracée, nous privilégions le contact par email.